La cadena de tiendas minoristas Lowe’s presentó a inicios de marzo a Mylow, su primer asesor virtual de mejores del hogar impulsado por IA.
Diseñado para ayudar a los clientes a resolver las numerosas preguntas que surgen al ser propietarios de una vivienda, desde conocimientos sobre proyectos y consejos prácticos hasta búsquedas de los mejores productos y más, Mylow se une al equipo de Lowe’s, compuesto por aproximadamente 300 000 empleados.
«Las mejoras del hogar son inherentemente complejas y pueden resultar abrumadoras incluso para el aficionado más experimentado. Por eso, Lowe’s ha invertido en IA y tecnologías emergentes para crear soluciones que realmente ayuden a nuestros clientes», afirmó Seemantini Godbole, Directora Digital e Información de la cadena minorista.
«Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio al cliente en el sector minorista, y Mylow representa un avance pionero en el sector para lograrlo. Esta solución no solo ayudará a nuestros clientes a estar más informados, sino también a nuestros empleados».
Desarrollado en colaboración con OpenAI y aprovechando el asesoramiento experto de Lowe’s, Mylow IA ofrece la experiencia de un asociado de confianza de Lowe’s en cualquier momento y lugar, brindando a los clientes pasos claros y soluciones prácticas para proyectos de diversos tipos y complejidades, todo desde la palma de la mano.
¿Qué tipo de información puede generar Mylow, el asistente de IA de Lowe’s?
Mylow ofrece respuestas rápidas y conversacionales a preguntas sobre mejoras en el hogar, como:
- ¿Cuándo planto semillas de césped?
- ¿Cómo mido mi cocina para un piso nuevo?
- ¿Cuál es el color de pintura más popular?
- ¿Cómo puedo evitar que mi grifo gotee?
- ¿Cuánto mantillo necesito?
- ¿Qué par de lavadoras y secadoras me permite ahorrar más en mis facturas de servicios públicos?
- ¿Cuáles son los refrigeradores mejor valorados que se pueden entregar e instalar al día siguiente?
Mylow conecta la información del proyecto con el descubrimiento de productos, lo que ayuda a los clientes a encontrar y comprar las herramientas y los materiales adecuados para sus proyectos. Los clientes que usan esta herramienta también pueden refinar sus recomendaciones locales proporcionando detalles como el presupuesto de su proyecto o su código postal.
Asimismo, Mylow también comparte contenido práctico para que, independientemente de su experiencia, un aficionado al bricolaje nunca tenga que hacerlo solo.
Mylow está disponible actualmente en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para los miembros del programa de fidelización MyLowe ‘s Rewards o en lowes.com/Mylow. Los clientes también podrán disfrutar de las funciones de voz de Mylow y de la app de Lowe ‘sa finales de este año, de acuerdo con su sitio web.
Queda por ver cuándo se verá en las grandes cadenas minoristas de países como Venezuela un desarrollo de esta naturaleza impulsado por IA.
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